產品概要
誰、在哪、多久。
一位會員從簽約到續約，資料會經過四層。個資只停在訂閱層，其他每一層只認客戶 ID。
一整圈
| 時點 | 發生什麼 | 誰做 |
|---|---|---|
| 簽約 | 業務填客戶名單 → 編號／起始日／到期日三欄進 4_Clients | 業務 → 產品負責人 |
| 每日盤中 | 輸入訊號 → 產稿 → 發送並留存 → 記入帳本 | 分析師 |
| 每日盤後 | 更新 CMoney 資料 → 存檔 → 產出盤後報告寄出 | 分析師 |
| 到期前 7 天 | 首頁提醒 → 業務用客戶總表截圖談續約 | 業務 |
| 到期 | 續約改同列到期日；不續不動，主檔自動以到期日收盤結算 | 系統 |
| 每週 | 對稿：簡訊留存筆數 vs 帳本筆數一致 | 複核 |
退訂又回來怎麼算
一列不是「一位客戶」，而是「一個訂閱會期」：客戶 ID・產品代號・加入日・結束日。於是三種情況全部變成同一種操作——退訂再回來是多一列、同時訂兩個產品是多一列、續約是改同一列的結束日。會員績效只認會期內的區間，不受先前那一段影響。
這個設計刻意在「還只有一個產品」的時候就做。等到第二個產品出現才加，是把整套公式重做一遍。